新街乡卫生院四条措施争创“百姓满意医院”

新街乡卫生院是一家集预防、保健、医疗为一体的综合性卫生院，现有职工18人，其中有党员3人、青年团员10人，平均年龄30岁，设有一个党小组、一个团支部。

　　近年来，该院坚持 “以病人为中心，以质量为根本，以诚信求生存，以创新求发展”的服务理念，围绕“百姓满意医院”目标，充分发挥党员和青年团员在工作中的先锋模范作用，造就了一支“技术精良，服务优质，快速应变，高效运作”的医疗服务队伍，最大限度的满足群众需要，为人民群众的健康、挽救群众生命和解除病人痛苦作出了积极的贡献，受到了各级的充分肯定和社会各界的好评，先后被乡党委政府表彰为“五好站所”、“先进集体”，2007年3月被县委表彰为“平安单位”。

　

　　一、坚强领导、汇聚人心

2006年3月，卫生局党委按照业务发展的客观要求，调整充实医院班子，新班子在院长的带领下，团结协作，率先垂范，工作中从院长、副院长到医疗组长，既是管理者，又是办事员，经常穿梭于病房与患者之间，贴近患者，贴近群众，贴近职工，主动听取来自各方面的意见、建议，进一步理清办院思路。抓班子、带队伍，工作中班子成员始终坚持吃苦在前，享受在后；上岗在前，下班在后；业务提高在前，既得荣誉在后，带头遵守医院的规章制度，从而使医院上下形成了较强的凝聚力和向心力。

该院有3名党员，分别担任院长、副院长、医疗组长，这个“特殊”的班子决定了党员先锋作用的发挥，就体现在医院党小组作用的发挥上，在抓业务的同时，院党小组和团支部注重加强自身规范化建设，定期的召开党小组会和团支部会，研究自身建设和医院的各项工作。坚持民主集中制，重大决策集体研究制度，开好高质量组织生活会，职工的思想教育，充分发挥了党员和团员的先进性。在扶贫及为困难党员、困难群众送温暖活动中两年累计捐物、捐款达5000多元；在节假日期间免费为孤寡老人进行身体检查。主动参加“三下乡”、健康直通车送医送药下乡、青年志愿者服务活动，禁赌禁毒活动、无偿献血活动等。

二、规范制度、重视教育

　　医院始终重视用制度来约束和规范运行。在抓班子建设的同时，及时修改并完善了包括劳动纪律、医德医风、医疗质量、爱国卫生、财务管理为主要内容的卫生院规章制度、奖惩条例、首诊首问负责制、社会承诺制和岗位职责，并制订了工作标准、技术质量管理标准、考核细则，使各项工作有章可循，考核有据可查，奖罚有理可依。制度激活了机制，大大激发了医务人员的工作积极性。

在建立完善各项规章制度的基础上，该院又把工作的力度放在了整顿院风院纪上，以作风建设教育活动为契机，廉政文化进医院和创“五星”级活动为载体，组织医德医风演讲比赛、知识竞赛，并聘请2名乡人大代表和1名政协委员为行风建设监督员，定期召开评议会，推荐行风建设先进科室或个人进行表彰，涌现出了许多工作典型，扭转了过去一度时期工作中少数职工消极怠工，上班难找人，群众怨气高的被动局面，赢得了群众的好评。

　　三、改善设施，提高品位

为满足群众需要，更好地为群众服务。该院以病人为中心，以质量为核心，以创建优质、高效、低耗的质量效益性卫生院为奋斗目标，通过不断发展与完善，先后投资修建好了门诊住院综合楼，配有B超、半自动生化分析仪、X光机、心电图机、心电监护仪等医疗设备，医院占地面积4200平方米，环境优美，设施齐全，住院床位27张，去年首次开展外科手术以来，日门诊量高达70余人次。就医环境改善了，服务水平提高了，为了进一步提高业务技术，医院采取请进来、派出去的方式培训医务人员，仅2006年就组织学历教育和外出进修学习8人次，多次邀请上级医院的专家来院讲学及技术指导，前后有数百名患者受益，就是在这样的培训中，医院与上级业务单位建立了密切的业务往来和协作关系，为科教兴院注入了新的活力。

四、开拓创新，优质服务

围绕 “创建百姓满意医院”目标，秉承“尊重生命，关爱健康”的宗旨，成功探索出了一条沟通医患关系的连心桥。如为鼓励孕妇住院分娩，该院对住院分娩的产妇免费接送，顺产的实行全免费，孕妇出院时医院发给大米一包、红糖五斤。服务水平在拓展，而业务发展也不断在加快，2006年5月27日，新街乡卫生院由院长主刀成功实施了第一例手术。2007年2月7日“乡村120”正式挂牌成立。目前，该院已成功进行包括普外、骨外、泌尿、妇产科等100余例手术。业务拓展了，特别是外科手术的成功开展，有效缓解了群众看病难、看病贵的问题，全面推进了各项工作的发展，以2005年和2006年两年业务收入对比，收入从过去40余万元增长到60余万元。

面对成绩，卫生院一班子没有沾沾自喜，而是更加清醒地意识到，今后的担子会更重。                      

                                  （供稿：新街乡办公室）